Chatbot AI cho nha khoa, phòng khám: tư vấn và giữ lịch hẹn

Bệnh nhân hỏi gì trước khi đặt lịch khám

• Chi phí niềng răng, implant, bọc răng sứ, tẩy trắng; có trả góp không
• Làm mất bao lâu, mấy lần hẹn, có đau không
• Bác sĩ nào làm, phòng khám có những máy gì
• Giờ làm việc, thứ bảy và chủ nhật có khám không, gửi xe ở đâu
• Khám tư vấn lần đầu có mất phí không

Bệnh nhân thường hỏi kỹ và so vài phòng khám trước khi quyết định. Phòng khám trả lời nhanh, rõ ràng, có con số cụ thể thì dễ được chọn để hẹn khám hơn.

Trợ lý AI tư vấn bệnh nhân thế nào

Trợ lý xưng em, gọi bệnh nhân anh/chị, nêu đúng con số trong bảng giá của phòng khám, và chỉ nhắc ưu đãi phòng khám đã ghi trong kiến thức. Mỗi lượt trợ lý hỏi thêm tối đa một câu về tình trạng răng, mong muốn, thời gian rảnh; mọi ý bệnh nhân nói được ghi sẵn cạnh số điện thoại cho tư vấn viên đọc trước khi gọi.

Câu hỏi chuyên môn chuyển cho bác sĩ

Trợ lý tư vấn chi phí, quy trình, lịch làm việc theo thông tin phòng khám cung cấp. Câu cần bác sĩ khám mới trả lời được, như răng này nên niềng hay bọc sứ, trợ lý mời bệnh nhân đặt lịch khám hoặc để số để bác sĩ gọi lại.

Khi bệnh nhân cần người thật, điện thoại của phòng khám hiện thông báo “Cần người thật trả lời”. Bác sĩ hay tư vấn viên vào chat ngay trong Hộp thư của Khách Mê, trợ lý tự nhường.

Đặt lịch khám trong khung chat

Bật mục nhận đặt lịch trong cài đặt khung chat, trợ lý tự lên lịch hẹn theo thứ tự:

1. Hỏi dịch vụ cần khám

   Khám tổng quát, niềng răng, implant, nhổ răng khôn… và số người đi khám.

2. Hỏi ngày giờ bệnh nhân muốn đến

   Trợ lý ghi rõ thứ, ngày, giờ vào lịch hẹn.

3. Hỏi tên và số điện thoại

   Số điện thoại thành bệnh nhân mới trong danh sách Khách của phòng khám.

4. Đọc lại lịch hẹn để bệnh nhân xác nhận

   Bệnh nhân đồng ý là lịch hẹn được tạo, kèm mã lịch hẹn gửi ngay trong khung chat.

Phòng khám nhận thông báo “Đơn hàng, lịch hẹn mới”, xem đủ lịch hẹn ở mục Đơn hàng và gọi xác nhận trước giờ khám.

Phòng khám nhiều bác sĩ, nhiều chi nhánh

Bật tự chia khách, bệnh nhân mới được giao lần lượt cho từng tư vấn viên. Phòng khám nhiều chi nhánh dùng mỗi chi nhánh một website trong Khách Mê, và chủ tài khoản chọn mỗi tư vấn viên được xem bệnh nhân của chi nhánh nào. Mỗi bệnh nhân có người phụ trách, ghi chú sau từng cuộc gọi và lịch hẹn gọi lại, nên không ai bị bỏ quên.

Biết bệnh nhân đến từ quảng cáo nào

Mỗi số bệnh nhân để lại kèm nguồn: Facebook, Google Ads, TikTok, Zalo, lấy từ đường dẫn bệnh nhân bấm vào. Gói Pro và Max có thêm bảng thống kê số bệnh nhân theo từng nguồn, để phòng khám dồn tiền vào kênh ra lịch hẹn.

Phòng khám đã có Pixel Facebook thì Khách Mê báo sự kiện Lead về Facebook mỗi khi bệnh nhân để số trong khung chat, giúp quảng cáo tìm thêm những người giống bệnh nhân đã để số.

Gắn chatbot lên website phòng khám

Website phòng khám làm bằng WordPress, LadiPage hay nền tảng nào cũng gắn được bằng một dòng mã; trợ lý tự đọc các trang dịch vụ, bảng giá làm kiến thức. Các bước chi tiết ở bài chatbot cho website: cách chọn và gắn.

Trên điện thoại, khung chat có thể kèm nút gọi nhanh cho bệnh nhân muốn gọi thẳng tổng đài. Spa, thẩm mỹ viện xem thêm chatbot cho spa.

Chatbot cho nha khoa giá bao nhiêu

Phòng khám một cơ sở bắt đầu với gói Miễn phí: 1 website, 50 lượt trợ lý mỗi tháng, dùng mãi mãi. Phòng khám chạy quảng cáo đều, bệnh nhân nhắn nhiều thì gói Pro có 400 lượt mỗi tháng và 3 website cho các chi nhánh.

Câu hỏi thường gặp

Bài liên quan