Chatbot AI cho trung tâm tiếng Anh và trung tâm đào tạo

Phụ huynh và học viên hay hỏi gì trước khi đăng ký

Người tìm khóa học thường mở vài trung tâm cùng lúc và hỏi cùng một nhóm câu. Trung tâm trả lời nhanh, rõ và đúng con số là trung tâm được gọi lại trước.

• Học phí từng khóa, học phí trọn lộ trình, đăng ký sớm có ưu đãi không
• Bao giờ khai giảng, học mấy buổi một tuần, ca tối và cuối tuần còn chỗ không
• Con mấy tuổi, mất gốc hay đã học ở trường thì vào lớp nào
• Lớp bao nhiêu học viên, giáo viên nào dạy, học online hay tại trung tâm
• Học bao lâu thì thi được chứng chỉ, đầu ra thế nào
• Cơ sở nào gần nhà, gửi xe ở đâu

Phần lớn tin nhắn tới vào buổi tối, khi phụ huynh đi làm về và ngồi tìm lớp cho con. Trợ lý AI trực cả giờ đó, trả lời đủ từng câu bằng đúng thông tin trung tâm đã nạp.

Trợ lý AI tư vấn khóa học thế nào

Trợ lý đọc các trang khóa học, học phí, lịch khai giảng trên website của trung tâm, cộng với phần kiến thức trung tâm thêm (bảng xếp lớp, chính sách bảo lưu, ưu đãi đang chạy). Khi khách hỏi, trợ lý trả lời như một tư vấn viên đã thuộc lòng chương trình: xưng em, gọi anh/chị, câu ngắn, nêu đúng con số.

Khách đang xem trang khóa IELTS mà hỏi “khóa này học bao lâu”, trợ lý hiểu “khóa này” là khóa IELTS. Câu khách hỏi mà kiến thức chưa có được gom vào mục “Câu trợ lý chưa trả lời được”; trung tâm thêm câu trả lời một lần, từ đó trợ lý tự trả lời.

Hỏi tuổi, trình độ, mục tiêu để xếp đúng lớp

Mỗi lượt, trợ lý hỏi thêm tối đa một câu để hiểu học viên, không hỏi dồn. Những ý trợ lý gom được:

• Học viên bao nhiêu tuổi, đã học tới đâu
• Học để làm gì: thi chứng chỉ, giao tiếp đi làm, du học, theo kịp chương trình ở trường
• Muốn bắt đầu khi nào, rảnh ca nào trong tuần
• Học online hay tới trung tâm, cơ sở nào gần nhà
• Ngân sách dự kiến cho cả khóa

Mọi ý khách nói được ghi sẵn trong khung thông tin khách ở Hộp thư, cạnh số điện thoại. Tư vấn viên gọi lại đã biết học viên cần lớp nào, khỏi hỏi lại từ đầu. Trả lời xong câu hỏi chính, trợ lý mới mời khách để số, một câu ngắn; khung chat có sẵn ô gửi số, khách gõ số ngay trong tin nhắn cũng được ghi nhận.

Giữ lịch học thử, kiểm tra đầu vào ngay trong khung chat

Bật mục nhận đặt lịch trong cài đặt khung chat, trợ lý tự lên lịch hẹn cho khách theo thứ tự:

1. Hỏi buổi khách muốn đăng ký

   Học thử lớp nào, hay kiểm tra đầu vào; đi một bé hay hai anh em.

2. Hỏi ngày giờ khách đưa con tới

   Trợ lý ghi rõ thứ, ngày, giờ vào lịch hẹn.

3. Hỏi tên và số điện thoại

   Số điện thoại thành khách mới trong danh sách Khách của trung tâm.

4. Đọc lại lịch hẹn để khách xác nhận

   Khách đồng ý là lịch hẹn được tạo, khách nhận mã lịch hẹn ngay trong khung chat.

Trung tâm nhận thông báo “Đơn hàng, lịch hẹn mới” trên điện thoại, xem đủ các buổi học thử ở mục Đơn hàng và nhắn xác nhận với phụ huynh. Một phụ huynh đã giữ lịch đưa con tới là một học viên rất gần ngày đóng học phí.

Chào đúng chiến dịch tuyển sinh, biết khách từ quảng cáo nào

Mùa tuyển sinh, trung tâm thường chạy nhiều quảng cáo cùng lúc: khóa hè thiếu nhi, IELTS cấp tốc, tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm. Khách Mê cho đặt câu chào riêng theo từng chiến dịch: khách bấm vào quảng cáo khóa hè thì khung chat chào bằng ưu đãi khóa hè, khách từ quảng cáo IELTS thì chào bằng lịch khai giảng IELTS.

Mỗi số khách để lại kèm nguồn khách đến: Facebook, Google Ads, TikTok, Zalo. Gói Pro và Max có thêm bảng thống kê số khách theo từng nguồn, để trung tâm dồn tiền vào quảng cáo ra nhiều học viên nhất. Trung tâm đã gắn Pixel Facebook thì Khách Mê báo sự kiện Lead mỗi khi khách để số và sự kiện Schedule mỗi khi khách giữ lịch, để quảng cáo tự tìm thêm những phụ huynh giống vậy.

Khách xem trang rồi định đi, khung chat tự bật một câu mời đúng lúc, ví dụ “Anh/chị muốn em gửi lịch khai giảng tháng này không ạ?”. Câu mời và lúc bật do trung tâm tự đặt.

Trung tâm nhiều cơ sở, nhiều tư vấn viên

Khách mới được chia lần lượt cho từng tư vấn viên, không ai phải ngồi phân khách. Trung tâm có nhiều website, mỗi cơ sở hay mỗi thương hiệu một trang, thì thêm từng website vào Khách Mê; chủ tài khoản chọn mỗi tư vấn viên được xem khách của website nào. Tư vấn viên muốn trò chuyện trực tiếp thì vào chat ngay trong Hộp thư, trợ lý tự nhường.

Gắn chatbot lên website trung tâm

Website trung tâm làm bằng WordPress, landing page tuyển sinh làm bằng LadiPage hay nền tảng nào cũng gắn được bằng một dòng mã. Đăng ký Khách Mê, thêm website, trợ lý tự đọc các trang khóa học làm kiến thức. Website làm bằng WordPress thì xem các bước ở bài cách thêm chatbot AI vào WordPress; các nền tảng khác ở bài chatbot cho website: cách chọn và gắn.

Chatbot cho trung tâm tiếng Anh giá bao nhiêu

Trung tâm một cơ sở bắt đầu với gói Miễn phí: 1 website, 50 lượt trợ lý mỗi tháng, dùng mãi mãi. Vào mùa tuyển sinh, khách nhắn dồn dập thì gói Pro có 400 lượt mỗi tháng, 3 website và không giới hạn người dùng cho cả đội tư vấn.

Câu hỏi thường gặp

Bài liên quan